fikrinizi değiştirmeniz de hakkınızdır..

iade ve cayma hakkı..

taslak · hukuk incelemesinden geçecek · 14 ekim 2026

nasıl iade edilir..?

bildirin.. teslimden başlayarak 14 gün içinde bilgi@ekstrapazar.com.tr adresine ya da hesabınızdaki sipariş sayfasından..
gönderin.. size ileteceğimiz iade koduyla, bildirimden sonraki 10 gün içinde kargoya verin..
geri ödeme.. bildiriminizin ulaştığı günden başlayarak en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız araçla..

iade masrafı

iade koduyla gönderdiğiniz ürünün kargo ücretini biz öderiz.. başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz ücreti size aittir..

iade edilemeyen ürünler

çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (soğuk zincirle gelen kaymak ve sucuk gibi)..
teslimden sonra ambalajı, bandı ya da mührü açılmış; sağlık ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan gıda ürünleri (şerbet, yağ, kahvaltılık)..
sizin isteğinizle kişiselleştirilen ürünler: el yazısı kart, üzerine ad ya da logo basılan hediye kutusu, kurumsal baskılı ürünler..
teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler..

hizmetlerde cayma hakkı

ekstrapazar'da satılan hizmetlerde (ör. yön görüşmesi, tasarım ve danışmanlık işleri, kod ve kampanya hizmetleri) cayma süresi, sipariş verdiğiniz günden başlayarak 14 gündür..

hizmet başlamadan.. 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız araçla geri verilir..
hizmetin hemen başlamasını isterseniz.. sepete eklerken bunu ayrıca onaylarsınız.. onayınızla hizmete başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz (mesafeli sözleşmeler yönetmeliği 15/1-ğ).. hizmet başlamadan önce vazgeçerseniz bedelin tamamı yine geri verilir..
hizmet ne zaman başlamış sayılır..? ilk görüşme yapıldığında, işin hazırlığına (araştırma, tasarım, kod üretimi) başlandığında ya da teslim edilecek bir dosya size gönderildiğinde.. başlangıcı size e-postayla bildiririz..
size özel üretilenler.. sizin isteğinize göre hazırlanan ve teslim edilen işler (yön notu, tasarım dosyası, size basılan kodlar) iade edilemez..
kapsam dışı istekler.. sayfada yazan kapsamın dışına çıkan ya da onu genişleten istekler için ek bedel yazılı teklifle bildirilir ve yalnız onayınızdan sonra geçerli olur; onaylamadığınız ek iş yapılmaz, ücretlendirilmez..
teklifle satılan işler.. teklif sayfasında kabul ettiğiniz şartlar ve ödeme takvimi geçerlidir; işin bir aşaması tamamlandıktan sonra vazgeçerseniz, tamamlanan aşamaların bedeli ödenir, başlanmamış aşamaların bedeli geri verilir..

ticari ya da mesleki amaçla (şirketiniz adına) aldığınız hizmetlerde tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; teklifte ve sipariş özetinde yazılı şartlar geçerlidir..

kusurlu ya da hasarlı ürün

paket hasarlı geldiyse teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturun.. ürün kusurluysa ya da ayıplıysa bize bildirin; ücretsiz değişim, onarım, bedel indirimi ya da iade haklarınızdan birini seçersiniz; bu ürünler için yukarıdaki istisnalar geçerli değildir..

hediye siparişleri

iadeyi siparişi veren kişi başlatır; alıcıya sizin selamınızla gittiği için fiyatsız fatura ya da fiyat bilgisi paketin içinde bulunmaz.. el yazısı kart ve hediye paketi ücretleri iade edilmez..